Povedať nie
Povedať „nie“ bez zbytočného ospravedlňovania a ustáť svoju odpoveď.
Ozvať sa aj pod tlakom
Ako reagovať na tlak, manipuláciu a prekračovanie hraníc.
Interaktívny program pre manažérov a skúsených odborníkov, ktorí potrebujú jasne povedať svoj názor, nastaviť hranice a zvládnuť náročný rozhovor bez útoku, ústupu alebo nekonečného vysvetľovania.
Program v praxi
Účastníci si neodnesú iba informácie. Pripravia si konkrétne reakcie pre situácie, ktoré zažívajú v práci, vyskúšajú ich a následne doladia počas individuálneho follow-upu.
Keď vaši ľudia vedia, čo chcú povedať. Ale v náročnej chvíli to nepovedia.
Program je vhodný pre tímy, v ktorých ľudia napríklad:
-
Súhlasia s úlohami, na ktoré nemajú kapacitu. - Svoj nesúhlas povedia príliš neskoro alebo vôbec.
- Cítia tlak, ale nevedia, ako naň reagovať.
- Preberajú zodpovednosť za úlohy alebo správanie iných.
- Svoje stanovisko opakovane vysvetľujú, no druhá strana ho
nerešpektuje.
- Pri konflikte ustúpia, začnú útočiť alebo stratia niť.
- Potrebujú presadiť odborný názor alebo upozorniť na riziko.
- Vnímajú manipuláciu, no nevedia presne pomenovať, čo sa deje.
Dôsledkom bývajú nejasné dohody, nereálne termíny, opakujúce sa konflikty a rozhovory, ktoré berú čas, energiu aj dôveru.
Čo sa účastníci naučia používať v praxi
Počas programu budeme pracovať na tom, ako:
Upozorniť na kapacitu
Upozorniť na nedostatočnú kapacitu alebo riziko skôr, než vznikne problém.
Rozpoznať manipuláciu
Rozpoznať tlak a manipulatívne prvky v komunikácii.
Reagovať vecne
Reagovať na konkrétne správanie bez nálepkovania človeka.
Nastaviť hranicu
Nastaviť hranicu a pomenovať, čo bude nasledovať, ak nebude rešpektovaná.
Oddeliť zodpovednosť
Oddeliť svoju zodpovednosť od zodpovednosti druhých.
Otvoriť konflikt
Otvoriť konflikt tak, aby sa riešil problém, nie človek.
Komunikovať pri odpore
Komunikovať aj v situácii, keď druhá strana odmieta zmenu.
Obhájiť odborný názor
Obhájiť odborné stanovisko aj v rozhovore s človekom vo vyššej pozícii.
Ako program prebieha
Jeden workshop správanie nezmení. Preto pri ňom nekončíme. Každý program nastavíme podľa toho, čo sa v danom tíme reálne deje.
Vyberieme konkrétne situácie a nové reakcie budeme prakticky trénovať priamo na nich. Minimum jednostranného prednášania. Maximum práce s tým, čo vaši ľudia potrebujú zvládnuť v praxi.
1
Situácie z vášho tímu
Program postavíme na konkrétnych rozhovoroch a problémoch, ktoré vaši ľudia reálne zažívajú.
2
Nácvik a praktické reakcie
Účastníci si nové reakcie vyskúšajú a upravia tak, aby boli použiteľné v ich situácii.
3
Individuálny follow-up
Pozrieme sa na to, čo fungovalo, čo treba upraviť a čo ešte dotrénovať.
Je program vhodný pre váš tím?
Pošlite mi stručný opis tímu a dve alebo tri situácie, ktoré sa v komunikácii opakujú.
Na úvodnom rozhovore overíme, či program zodpovedá tomu, čo váš tím potrebuje. Ak áno, navrhnem vhodný obsah, rozsah a termín.
Chcem nezáväzne prebrať potreby nášho tímuMáte otázku k workshopu pre váš tím?
Napíšte nám vašu predstavu. Na podnety odpovedáme v pracovných dňoch do 48 hodín.
Email: hromadkova@cistouhlavou.sk
"Požiadajte o to, čo chcete a buďte pripravení to aj dostať."